Возврат и гарантии товара

Свои светильники мы производим из качественных и дорогих комплектующих ведущих мировых производителей - светодиоды CREE производства США, источники питания (драйверы) – MeanWell (Тайвань), линзы (вторичная оптика) - Ledil (Финляндия).

На своем опыте мы неоднократно убедились, что лучше светильники делать на качественных комплектующих, чем пытаться сэкономить и весь дальнейший гарантийный срок работать с браком.

Мы даем гарантию на свою продукцию до 6 лет (серия DS-STREET).

На рынке светодиодных светильников вы у ни у кого не найдете продукцию с такой гарантией, так как большинство компаний старается делать светильники из самых дешевых комплектующих. Почти все компании под фразами «свои светодиоды», «свои разработки» скрывают «нонейм»- комплектуюшие из Китая.

3-этапный контроль качества светильников во время сборки

Во время сборки наших светильников мы проводим трехэтапный контроль, в ходе которого все основные узлы проверяются и все возможные неисправности устраняются во время сборки. В транспортную компанию светильники попадают со 100% уверенностью в работоспособности. Данный техпроцесс построен таким образом, чтобы светильники не возвращались от клиента, иначе мы попросту несем убытки.

Брак составляет менее 0,001 %

Неоспоримым преимуществом при работе с премиальными комплектующими является как таковое отсутствие брака, поэтому мы уверены в надежности наших светильников.

Если гарантийные случаи и наступают, то в большинстве случаев они связаны либо с неправильной транспортировкой светильников, либо с неправильной эксплуатацией. Но такие случаи крайне редки.

В случае наступления гарантийного случая просим вас всегда заполнять рекламационный акт как можно подробнее. Все расходы по гарантийным случаям мы берем на себя (транспортировка и ремонт светильников).

Все грузы застрахованы на полную стоимость

С производства все светильники передаются в транспортную компанию в упаковке, полностью обеспечивающей сохранность при транспортировке.

Поэтому если вы получили груз, но упаковка вскрыта, помята или порвана, то это обязательно нужно указывать в акте о приемке товара от транспортной компании и сделать фотографии. Если светильники в ходе транспортировки были утеряны или повреждения были критическими, в дальнейшем вы сможете возместить полную стоимость груза.